在企业通信中，400电话作为一种全国统一接入的客服号码，被广泛应用于客服中心、售后支持和咨询热线等服务场景。其核心价值在于为顾客提供一个易于记忆且免费拨打的服务热线，从而提高顾客认可度与公司形象。然而，对于是不是可以用400电话进行主动外呼这个问题，答案是相反的。
400电话设计之初便专注于接听功能，旨在为企业提供一个集中管理来电的平台，而非作为外呼工具。这意味着企业不可以直接借助400号码来发起电话呼叫。这一限制来自于400电话的运作机制：它依靠于电信运营商提供的特殊路由和服务，确保来自全国各地的来电都能以低本钱的方法连接到企业指定的接听点。
不过，这并不意味着企业完全失去了借助400号码进行外呼的机会。通过使用一流的呼叫中心解决方法，一些企业可以在外呼时达成400号码外显的成效。也就是说，当企业需要主动联系顾客时，可以通过呼叫中心系统拨打电话，并将显示号码设置为顾客熟知的400号码。这种方法不只满足了企业的外呼需要，还增强了顾客的信赖感，由于他们看到的是代表企业官方身份的400号码。
虽然400电话本身不拥有呼出功能，但借用现代通信技术，企业依旧可以找到有效的方法，在维持专业形象的同时，灵活应付内外交流的需要。